Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Livvo tecnologia SAS, sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT 1121923287-1 y domiciliada en Bogotá, Colombia (en adelante, "Livvo"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

Esta política aplica al sitio web livvo.tech, a la plataforma de Livvo (app.livvo.tech) y a los canales de contacto asociados (WhatsApp, correo electrónico).

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das directamente: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que compartas al escribirnos por WhatsApp, agendar una demo o crear una cuenta.

Datos de uso del sitio y la plataforma: páginas visitadas, eventos de interacción, dispositivo y navegador, y origen del tráfico (UTMs). Los recopilamos mediante Vercel Analytics, PostHog y Microsoft Clarity, herramientas de analítica que usamos para entender cómo se usa el sitio y mejorar el producto.

Datos que gestionas como cliente: si contratas Livvo, la información de tus propios contactos y clientes (conversaciones de WhatsApp, datos de negocios en el embudo, propiedades) queda bajo tu responsabilidad como responsable del tratamiento; Livvo actúa como encargado del tratamiento de esos datos, tratándolos únicamente para prestar el Servicio, conforme a lo indicado en nuestros Términos de uso.

3. Para qué usamos tus datos

Para responder tus mensajes y solicitudes de información o demo.

Para operar, mantener y mejorar el sitio web y la plataforma.

Para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con Livvo, cuando hayas dado tu consentimiento o exista una relación comercial vigente. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.

Para cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y almacenamiento local propios y de terceros (Vercel Analytics, PostHog, Microsoft Clarity) para recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro) y para analizar el uso del sitio de forma agregada. Ninguna de estas herramientas se usa para vender tus datos a terceros.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

Con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (hosting en Vercel, analítica en PostHog y Microsoft Clarity, mensajería a través de la API de WhatsApp Business de Meta), únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con autoridades cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia; en esos casos, exigimos que ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de contacto activa, y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Los datos de uso analítico se conservan de forma agregada por períodos más largos, sin identificarte individualmente cuando no es necesario.

7. Tus derechos como titular

Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp desde el enlace de contacto de este sitio, indicando tu solicitud. Si necesitas eliminar los datos que Livvo trata como encargado a nombre de un contacto tuyo, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Livvo puede actualizar esta Política de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán a los clientes activos por los canales de contacto registrados.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp desde el enlace de contacto de este sitio.